Identification of user needs, content and quality framework for common access points Working group Αρχές Ποιότητας Πολιτιστικών Ιστοτόπων

Ένας ποιοτικός πολιτιστικός Ιστότοπος προωθεί την ποικιλομορφία της Ευρωπαϊκής πολιτιστικής κληρονομιάς με την παροχή πρόσβασης στο ψηφιακό πολιτιστικό περιεχόμενο σε όλους τους πολίτες.

Συνεπώς ένας Ιστότοπος που διανέμει πολιτιστικό περιεχόμενο πρέπει να ακολουθεί τις παρακάτω αρχές:

• Ο Ιστότοπος πρέπει να προωθεί τη διαφάνεια (transparent), δηλαδή να δηλώνει με σαφήνεια την ταυτότητα και τους στόχους του, καθώς επίσης την ταυτότητα του οργανισμού που έχει την ευθύνη της διαχείρισής του.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να συλλέγει, να ψηφιοποιεί, να τεκμηριώνει, να παρουσιάζει και να επικυρώνει το περιεχόμενό του με σκοπό τη δημιουργία ενός αποδοτικού (effective) Ιστοτόπου για τους χρήστες.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να υλοποιεί τις οδηγίες της πολιτικής για ποιότητα υπηρεσιών προκειμένου να διασφαλιστεί ότι αυτός διατη ρείται (maintained) και ενημερώνεται σε ένα κατάλληλο επίπεδο.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να είναι προσβάσιμος(accessible) από όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα της τεχνολογίας που χρησιμοποιούν ή των ανικανοτήτων τους, συμπεριλαμβανομένων της πλοήγησης, του περιεχομένου και των στοιχείων αλληλεπίδρασης. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες πρέπει να μπορούν να εκτελούν όλες τις ενέργειες, να προσπελαύνουν το περιεχόμενο και να χρησιμοποιούν όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται από τον Ιστότοπο, ανεξάρτητα από τις ανικανότητές τους, την τεχνολογία που χρησιμοποιούν ή το περιβάλλον στο οποίο εργάζονται.
  
  
• Ο σχεδιασμός του Ιστοτόπου πρέπει να είναι ανθρωποκεντρικός (user-centred), λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των χρηστών και εξασφαλίζοντας τη σχετικότητα και την ευκολία χρήσης μέσω της αξιολόγησης και της ανατροφο δότησης.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να είναι αλληλεπιδραστικός (responsive), επιτρέποντας στους χρήστες να επικοινωνήσουν με αυτόν και να λάβουν μια κατάλληλη απάντηση. Όπου απαιτείται, ο Ιστότοπος πρέπει να ενθαρρύνει την υποβολή ερωτήσεων, την ανταλλαγή πληροφοριών και τη συζήτηση των χρηστών μεταξύ τους και με τους υπευθύνους του Ιστοτόπου.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να έχει πλήρη επίγνωση της σπουδαιότητας της πολυγλωσσίας (multilinguality), παρέχοντας ένα κατώτατο επίπεδο πρόσβασης σε περισσότερες από μία γλώσσες. Αυτό σημαίνει ότι ο Ιστότοπος θα πρέπει να παρέχει σε περισσότερες από μία γλώσσες, τουλάχιστον μια εισαγωγή και ένα οδηγό των περιεχομένων του.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να είναι διαλειτουργικός (interoperable) και να αποτελεί μέρος των πολιτιστικών δικτύων προκειμένου να επιτρέπει τον εύκολο εντοπισμό του περιεχομένου του και των υπηρεσιών που ικανοποιούν τις ανάγκες των χρηστών.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να σέβεται νομικά ζητήματα (managed) όπως το IPR (Προστασία Πνευματικών Δικαιωμάτων) και την ιδιωτικότητα και να δηλώνει σαφώς τους όρους και τις διατάξεις βάσει των οποίων μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο Ιστότοπος και το περιεχόμενό του.
  
  
• Ο Ιστότοπος πρέπει να υιοθετεί καλές στρατηγικές και πρότυπα προκειμένου να διασφαλιστεί η μακροπρόθεσμη διατήρηση (preserved) αυτού και του περιεχομένου του.
  
  

Διαφανής - αποδοτικός - συντηρίσιμος - προσβάσιμος - ανθρωποκεντρικός - αλληλεπιδραστικός - πολυγλωσσικός - διαλειτουργικός - διαχειρίσιμος - διατηρήσιμος

© 2003 Minerva Project

Draft presented in the occasion of the European Minerva Conference, Parma, Italy, 20-21 November 2003, produced by the Minerva Quality Working Group
WP5 - Identification of user needs, content and quality framework for common access points