Museo&Web
Kit d’élaboration d’un site de qualité pour un musée de petites ou moyennes dimensions
Élaboration centrée sur l’utilisateur
Selon le Handbook for Quality in cultural Web Sites, paragraphe 2.3.1:
Une méthodologie d’élaboration centrée sur l’utilisateur prévoit les éléments principaux suivants:
- la constitution d’un groupe représentatif d’utilisateurs, ou panel. Un panel est représentatif quand ses composants sont choisis sur la base des différents rôles et objectifs pour lesquels un utilisateur a intérêt à entrer dans le site. Le panel doit comprendre des utilisateurs avec handicaps, afin de vérifier l’accessibilité des contenus;
- la construction de scénarios d’emploi : définir des contextes, des objectifs et des moyens d’interaction avec le site. C’est sur la base de ces scénarios que le site est imaginé, projeté, évalué et continuellement mis à jour et amélioré;
- élaboration évolutive : le site doit être soumis à une évaluation de la part du panel sur la base de plusieurs scénarios complexes. L’évaluation est finalisée à la définition des nouvelles exigences et des nouvelles finalités. La définition des nouvelles finalités doit être réalisée de manière interactive grâce à la production de prototypes y compris à basse fidélité, qui permettent toutefois d’évaluer les solutions, d’identifier les limites et d’établir la faisabilité. La confrontation permanente avec le panel permet une évaluation continue des solutions et anticipe l’évaluation finale du projet. Enfin, le panel devient un observatoire de l’emploi du site finalisé à la mise à jour et à l’amélioration continues.
La constitution du panel selon la manière décrite ci-dessus est donc l’élément central de la méthodologie, car:
- elle garantit le niveau de réalisme, mais aussi de consensus et de communication sur le projet;
- elle produit des données et des idées et permet de prendre des décisions empiriquement fondées. De ce point de vue, le panel est un lieu d’expérimentation des opportunités, mais aussi des limites des technologies dédiées d’accès et d’interaction.