Prototype de site pour un musée de petites ou moyennes dimensions. Vérification des principes/Pertinent

Pertinent

La guide pratique Principes de qualité des sites Internet culturels dit:

Introduction

Cette section examine le second principe de qualité, « un site Internet de qualité doit sélectionner et présenter des contenus pertinents, validés et adaptés au public visé ». Cette section:

décrit la manière d’interpréter ce principe;
définit les critères pour établir si le contenu d’un site Internet est effectivement adapté à son public;
propose une liste des caractéristiques d’un site Internet pertinent;
présente un certain nombre de tests qui peuvent être conduits afin de vérifier si le contenu d’un site est pertinent.

Commentaire

Le contenu est au cœur de ce principe – un site Internet de qualité doit présenter un contenu :

sélectionné et pertinent;
valable et exact;
accompagné des observations et de la documentation adaptées
mis en valeur.

L’autre dimension essentielle d’un site Internet pertinent est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent y naviguer.

Pertinence et sélection des contenus

Les sites Internet culturels sont généralement créés par des établissements en charge d’un très grand nombre de fonds et de biens culturels. Il peut s’agir par exemple de livres, d’images, de statues, d’édifices, de sites historiques. Il est souvent impossible de publier sur un site Internet des représentations de la totalité de ces ressources, simplement parce qu’elles sont trop nombreuses. Leur sélection est donc essentielle. Pour tout projet ou initiative qui vise à créer un site Internet culturel, des critères de sélection des contenus à numériser et à mettre en ligne doivent être définis. Ces critères varient d’un projet à l’autre, d’un établissement à l’autre. Les exemples suivants montrent la variété de ces critères:

la demande des utilisateurs – choisir les ressources les plus populaires;
le public ciblé – choisir les ressources qui présenteront le plus d’intérêt pour le public ciblé, elles peuvent varier en fonction des caractéristiques de ce public;
la conservation – choisir les ressources fragiles et restreindre l’accès aux originaux;
le thème du projet – choisir les ressources qui illustrent le mieux le thème du projet;
la coopération avec d’autres établissements - choisir les ressources qui illustrent le thème d’une exposition ou d’un projet collaboratif, impliquant d’autres établissements.

De nombreux autres critères peuvent être utilisés.
Un ensemble de ressources choisies avec attention améliore considérablement la valeur d’un site culturel pour le public qu’il cible. Un site qui publie les contenus que les utilisateurs recherchent permet à son public de naviguer plus efficacement. La sélection des contenus requiert donc une bonne compréhension des attentes des utilisateurs – cette question doit être abordée avant d’entreprendre la partie technique du projet.

L’exactitude des informations

Quelles que soient les ressources choisies et présentées sur le site, il est de la responsabilité de l’établissement culturel de garantir l’exactitude des informations et des contenus. Les sites Internet culturels ont un impact majeur sur l’éducation et la recherche et constituent des ressources très importantes dans ces domaines – des informations erronées en réduisent considérablement la valeur.
Assurez-vous que les contenus et tous les textes qui les accompagnent (voir ci-après) soient validés par des experts du domaine avant publication. Souvent, les équipes techniques impliquées dans la numérisation et la publication sur Internet ne disposent pas de l’expertise requise sur les contenus.
Dans l’éventualité où il existe des incertitudes sur les documents sources, il est possible de le signaler à l’utilisateur, plutôt que de ne simplement rien publier.

La documentation des ressources

Bien que l’intérêt de nombreux sites Internet culturels réside dans l’ensemble des ressources uniques qui y sont publiées, un site présente d’autant plus de valeur pour les utilisateurs que toutes ses ressources sont documentées. Cette documentation peut porter sur la provenance des ressources, sur les événements ou personnages historiques liés à ces ressources, sur d’autres ressources, qu’elles proviennent ou non de la même institution, sur des références de textes ou d’articles rédigés sur ces ressources, etc.
Une image seule, quel que soit l’objet qu’elle représente, revêt une valeur limitée pour la majorité des utilisateurs. La documentation contribue à une meilleure adaptation du site à son public.
Un standard de métadonnées tel que le Dublin Core devrait être envisagé, pour documenter les ressources d’un site Internet culturel. Cette question est développée dans la section consacrée au principe d’interopérabilité.
Les titres des ressources et leur documentation devraient être traduits en plusieurs langues dans la mesure des moyens du projet. Le multilinguisme permet en effet d’étendre le public du site.

La présentation des ressources

L’ergonomie générale d’un site, y compris d’un site culturel, et la première impression qu’il procure ont un impact majeur sur le public ciblé. Cet aspect recouvre notamment la navigation, le choix des couleurs, la présentation des images.
Ces éléments sont par nature subjectifs. Cependant, les points suivants devraient être pris en considération pour tous les sites Internet culturels:

toutes les images doivent être clairement accompagnées d’un titre ou une légende en plus du texte qui figure dans la balise ALT;
la relation entre les images (ou les objets 3D ou autres représentations numériques) et leur documentation devrait être claire. Une image et sa description devraient être associées sans risque de confusion. Ce principe s’applique également aux différentes versions multilingues des descriptions;
tous les hyperliens, internes et externes, devraient fonctionner et devraient conduire l’utilisateur à la page qu’il attend;
les images devraient être publiées avec une résolution adaptée. Dans le contexte des contenus culturels, une haute résolution est souvent importante pour permettre d’étudier la ressource. Les solutions techniques devraient être choisies en fonction du niveau de qualité des images ou des ressources présentées. Ces solutions doivent tenir compte des droits de propriété intellectuelle;
les images de grande dimension devraient être publiées sous forme de vignettes, en laissant à l’utilisateur la possibilité de télécharger les images en haute résolution (plus lentes à télécharger).

La navigation

L’une des propriétés essentielles d’un site pertinent est la facilité avec laquelle les utilisateurs y trouvent leur chemin et accèdent aux informations.
La question de la navigation sur les sites Internet est trop vaste pour être traitée ici en détail; cependant, certains principes peuvent être pris en considération:

l’utilisateur devrait toujours savoir sur quelle partie du site il se trouve, grâce à des mécanismes tels que les menus de navigation (>>vous êtes ici >> site >> contenu >> catégorie >>page>);
l’utilisateur devrait toujours avoir la possibilité de retourner à la page qu’il a visitée immédiatement auparavant. Cette fonctionnalité devrait idéalement utiliser un bouton « Page précédente »; l’utilisation de technologies qui entravent le retour à la page précédente devrait être évitée lorsque cela est possible;
un menu de liens internes à la page peut faciliter la navigation dans les longues pages. Il permet à l’utilisateur d’atteindre une section particulière sans avoir à parcourir l’ensemble de la page;
l’utilisateur devrait toujours avoir la possibilité de retourner à la page d’accueil du site, quel que soit le mécanisme utilisé, fonction du menu de navigation, bouton « page d’accueil » ou autre;
un aperçu de la structure du site, avec des liens vers les principales sections, simplifie la recherche des informations dont l’utilisateur a besoin. Un plan du site (contenant au maximum trois niveaux de profondeur) peut s’avérer très utile;
une fonction de recherche sur les pages du site devrait être mise en place. Cet outil devrait être aussi clair que possible afin d’optimiser la probabilité que l’utilisateur trouve ce qu’il souhaite. Les pages peuvent être indexées à la fois sur les balises META et en plein texte.

Critères

Pour considérer qu’un site présente des contenus pertinents, il doit répondre aux critères suivants. Plus le nombre de critères auxquels il répond est important, plus il est pertinent; ainsi un site peut être « pertinent à 75% » s’il ne répond pas à tous les critères.
Certains critères sont communs à plusieurs principes de qualité. Par exemple, l’utilisation de standards de métadonnées relève également du principe d’interopérabilité, la navigation et la présentation des ressources constituent des aspects essentiels d’un site orienté utilisateur.
Les critères suivants permettent d’évaluer si le contenu d’un site est pertinent:

les besoins des utilisateurs ont été appréhendés grâce à des études impliquant des groupes d’utilisateurs;
les critères de sélection des contenus reflètent les besoins du public visé;
toutes les ressources sont correctement identifiées (titres);
toutes les ressources sont clairement documentées et la relation est claire entre la ressource et sa description ou documentation ;
toutes les informations contenues dans la documentation des ressources sont exactes;
les ressources et leur documentation ont été validées par des experts du domaine ou par des conservateurs;
la documentation des ressources devrait être structurée conformément à des standards internationaux de métadonnées ;
les titres et la documentation des ressources sont multilingues;
tous les liens internes et externes dirigent les utilisateurs vers la/les page(s) conforme(s) à leurs attentes ;
la résolution des images est adaptée aux objectifs du site;
des vignettes devraient être utilisées lorsque cela s’avère nécessaire;
des images en haute résolution sont également disponibles (sous réserve de protection des droits de propriété intellectuelle).

D’autres critères portent plus spécifiquement sur la navigation, en particulier:

il existe un menu de navigation;
le bouton « Retour » du navigateur permet d’atteindre la page précédente;
des menus de liens internes aux pages sont activés lorsque nécessaire;
la page d’accueil est toujours accessible;
il existe un plan du site (arborescence);
une fonctionnalité de recherche dans les pages du site a été installée.

A vérifier

Cette section présente un certain nombre de points à vérifier afin d’évaluer le site.

	Oui/Non/N.a.*
Les besoins des utilisateurs ont été appréhendés sur la base d’études impliquant des groupes d’utilisateurs	□ □ □
Les critères de sélection des contenus reflètent les besoins des utilisateurs	□ □ □
Toutes les ressources sont correctement identifiées (titres)	□ □ □
Toutes les ressources sont clairement liées à leur documentation	□ □ □
Toutes les informations contenues dans la documentation des ressources sont exactes	□ □ □
Les ressources et leur documentation ont été validées par des experts	□ □ □
La documentation est conforme aux standards internationaux de métadonnées	□ □ □
Les titres et la documentation des ressources sont multilingues	□ □ □
Tous les liens dirigent les utilisateurs vers la/les page(s) conforme(s) à leurs attentes	□ □ □
La résolution des images est adaptée aux objectifs du site	□ □ □
Des vignettes sont utilisées lorsque cela s’avère nécessaire	□ □ □
Des images en haute résolution sont également disponibles (sous réserve de protection des droits de propriété intellectuelle)	□ □ □
Il existe un menu de navigation	□ □ □
Le bouton « Retour » du navigateur permet d’atteindre la page précédente	□ □ □
Des menus de liens internes aux pages sont créés lorsque nécessaire	□ □ □
La page d’accueil est toujours accessible	□ □ □
Il existe un plan du site	□ □ □
Une fonctionnalité de recherche dans les pages du site a été installée	□ □ □

*N.a. = Non applicable

Tests pratiques

Cette section propose quelques tests ainsi que des questions simples et pragmatiques pour évaluer dans quelle mesure le contenu de votre site est pertinent.

Un panel d’utilisateurs ou des représentants des utilisateurs ont-ils été consultés sur le choix des contenus ?
Des critères formels reflétant les attentes des utilisateurs ont-ils été élaborés et suivis pour l’évaluation du contenu ?
Après la numérisation et la réalisation des pages Web, des experts ont-ils validé les contenus et assuré l’exactitude des titres des ressources ?
Des experts ont-ils validé la documentation / description des ressources ?
La correspondance entre les ressources culturelles numériques et leur description / documentation est-elle claire ?
La documentation est-elle conforme aux standards internationaux de métadonnées tels que le Dublin Core ?
Les titres et la documentation des ressources sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Est-il facile et intuitif de passer d’une langue à l’autre ?
Tous les hyperliens internes et externes ont-ils été testés ?
La résolution des images est-elle adaptée aux objectifs du site ?
Le temps de téléchargement des images est-il acceptable, y compris en utilisant une connexion Internet à faible débit ?
L’utilisation de vignettes a-t-elle été envisagée ?
Des images en haute résolution sont–elles également disponibles?
Les questions de droits de propriété intellectuelle et l’utilisation de techniques de gestion numérique des droits ont-elles été envisagées pour ces images ?
Les suggestions sur la navigation ont-elles été prises en considération ?
Les panels d’utilisateurs ont-ils évalué le site en termes d’ergonomie et de navigation ?

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