Museo&Web
Kit di progettazione di un sito di qualità per un museo medio-piccolo
Progettazione centrata sull’utente
Recita il Manuale per la qualità dei siti Web pubblici, culturali, paragrafo 2.3.1:
Una metodologia di progettazione centrata sull’utente prevede i seguenti principali elementi:
- la costituzione di un gruppo rappresentativo di utenti o panel. Un panel è rappresentativo quando i suoi componenti sono scelti in base ai diversi ruoli e scopi per cui un utente ha interesse a entrare nel sito. Tra i componenti del panel devono essere presenti utenti con disabilità, onde verificare l’accessibilità dei contenuti;
- la costruzione di scenari d’uso: definire contesti, scopi e modi di interazione con il sito. È sulla base di questi scenari che il sito viene immaginato, progettato, valutato e continuamente aggiornato e migliorato;
- progettazione evolutiva: il sito va sottoposto a valutazione da parte del panel sulla base di più scenari complessi. La valutazione è finalizzata alla definizione dei nuovi requisiti e delle nuove finalità. La definizione delle nuove finalità va condotta in modo iterativo attraverso la produzione di prototipi anche a bassa fedeltà, che consentano però di valutare le soluzioni, individuare vincoli e stabilire la fattibilità. Il confronto continuo con il panel consente una valutazione in progress delle soluzioni e anticipa la valutazione finale del progetto. Infine il panel diventa un osservatorio dell’uso del sito finalizzato all’aggiornamento e al miglioramento continuo.
La costituzione del panel nei modi descritti è quindi l’elemento centrale della metodologia, perché:
- garantisce il livello di realismo, ma anche di consenso e comunicazione sul progetto;
- produce dati e idee e consente di prendere decisioni empiricamente fondate. Da quest’ultimo punto di vista il panel è un luogo di sperimentazione delle opportunità, ma anche dei vincoli delle tecnologie dedicate di accesso e di interazione.