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Manuale per l'interazione con gli utenti del Web culturale
Prima edizione (Aprile 2009)
a cura di Pierluigi Feliciati e Maria Teresa Natale
MINERVA EC Working Group “Quality, Accessibility and Usability”


3.2      Questionario sul gradimento di siti e portali

Sulla base di quanto esplicitato nel cap. 2.6, tendendo conto di realizzazioni già esistenti disponibili sul Web, questo manuale propone un modello di intervista standardizzata da erogare a utenti di siti web e portali culturali, da utilizzare come riferimento per la costruzione di un questionario personalizzato, che risponda alle esigenze della propria applicazione web.
                        Il modello di questionario è stato suddiviso in diverse sezioni inerenti: a) protezione dei dati; b) informazioni di carattere personale; c) visita; d) motivi della consultazione del sito web; e) aspetti tecnici e grafica; f) individuazione dell’applicazione web; g) qualità dei contenuti e modalità di ricerca. Inoltre, nella parte conclusiva è stata prevista una sezione dedicata all’eventuale conferimento all’utente di sconti, premi, gadget a titolo di ringraziamento per avere dedicato tempo nella compilazione del questionario. Al termine del paragrafo viene fornita una webliografia dedicata alle fonti cui questo modello di questionario si è ispirato.

Le voci con un asterisco (*) non vanno utilizzate in questionari relativi a portali.

Le voci con due asterischi (**) sono particolarmente adatte ai portali.

Il termine “personalizzabile” indica che il quesito può essere adattato alle proprie specifiche esigenze.

Il termine NOME ISTITUZIONE si riferisce all’istituzione che propone il questionario.

Il termine NOME SITO/PORTALE si riferisce alla denominazione principale dell’applicazione web (sito, portale, banca dati, servizio web ecc.), oggetto del questionario

Il termine LISTA indica che si può aggiungere una lista di elementi.

Cotswold District Council Online - Museum Website Feedback Form
http://www.cotswold.gov.uk/nqcontent.cfm?a_id=2733&tt=cotswold

Charles Stuart University
http://yourlibrarycsu.blogspot.com/2007/04/complete-library-web-site-survey-enter.html

Kansas City Public Library Website Survey
http://www.kclibrary.org/promos/websurvey/questions.cfm

Glasgow Metropolitan College Library Services – Website Survey
http://www.surveymonkey.com/s.asp?u=302712136806

Newburgh Free Library Web Site Survey
http://www.surveymonkey.com/s.aspx?sm=E_2ffGu42x8DLYEa6DxsO1bQ_3d_3d

Western Australian Museum – Website Feedback
http://www.museum.wa.gov.au/aboutus/feedback/website.asp

Queensland Museum - Web Site Feedback
http://www.qm.qld.gov.au/inquiry/contact/feedback.asp

Kavanagh Websites Feedback
http://ktransit.com/feedback.htm

The Jewish Museum – Website Feedback
http://www.jewishmuseum.org.uk/feedback/websitefeedback.asp

Museum of Australian Currency Notes – Feedback Form
http://www.rba.gov.au/Museum/Visitors/feedback.html

Australian Museum Audience Research Centre: Website Feedback
http://www.amonline.net.au/amarc/feedback.htm

Arizona State Museum – Website Feedback Survey
http://www.statemuseum.arizona.edu/feedbk/index.shtml
UC History Digital Archives User Survey
http://sunsite.berkeley.edu/~ucalhist/feedback.html

MICHAEL Questionnaire (vedi Appendice 1)

Europeana.eu – online Questionnaire
http://www.irn-research.com/surveys/euro.htm

Soprintendenza di Venezia e Laguna
http://www.soprintendenza.venezia.beniculturali.it/soprive/breve-questionario

Biblioteteca della Facoltà di economia, Università di Torino (questionario e analisi)
http://www.biblioecon.unito.it/documenti/risultati_questionario_sito_web.pdf

Questionario [.pdf 47kb]


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